京港地铁发布2018-2019年可持续发展报告

2020518日,京港地铁发布2018-2019年可持续发展报告。这是京港地铁发布的第二份可持续发展报告,报告从“与相关方安全同行”、“与城市共筑美好”、与员工共同成长与社区和谐发展与伙伴携手共赢与环境融合共生六个方面呈现了2018-2019年京港地铁履行社会责任的实践与成效。

其中,报告展示了京港地铁推行全面质量管理,通过全组织协同、全过程改进、全员参与,不断提升服务质量,整合构建综合管理体系,促进各项管理体系的一体化运行,全面提升企业管理水平;同时,创新智慧云平台、率先在地铁线路中实现5G信号全覆盖,推动运维管理智能化的同时,提供更好的智慧出行服务,运用科技为轨道交通赋能,助力智慧城市建设;发布首份《顾客服务承诺》,通过设定服务指标、推动各项设施改造和便民贴心服务举措,让乘客切身感受地铁服务的温度;此外,报告还披露了京港地铁完善环境管理机制,开展列车和车站节能改造,创建绿色出行环境,积极应对气候变化带来的挑战等方面的最新内容。

与相关方安全同行

秋葵视频老司机app破解版京港地铁以人的安全为核心,将“安全第一”的信念融入运营管理,不断完善安全管理体系,优化安全管理架构,系统降低可预见的风险,全方位保障公众、客户及工作人员的安全。

在运营方面,京港地铁把乘客的生命安全放在首位,持续提升运营安全水平,常态化开展应急演练,全面防范各类安全事件的发生,2018-2019年开展较大规模应急演练1100余次,查获各类危险品超过26.9秋葵视频老司机app破解版万件,确保了乘客安全出行。

秋葵视频老司机app破解版同时,京港地铁高度重视员工安全防护,不断优化员工职业健康安全管理机制,组织安全培训、强化地铁安全资格管理、严格控制职业病危害、开展职业健康安全风险评估,努力提升员工安全意识和能力。

此外,京港地铁积极推动和发展“安全第一”文化,2018-2019年,京港地铁未发生乘客、员工及承包商意外死亡、重伤的责任事故。2018年,京港地铁凭借在安全理念、安全管理、安全行为等方面的优秀表现,荣获北京市应急管理局授予的“北京市安全文化建设示范企业”称号。

与城市共筑美好

京港地铁始终秉持“以客为先”的服务理念,不断完善管理模式,以顾客服务需求为导向,搭建京港地铁顾客服务模型,从乘客视角出发,确立改善项目和标准。同时,京港地铁持续开展满意度调查,验证运营服务水平,全面分析运营质量。为提升乘客出行的安全度、可靠度、顺畅度,京港地铁2019秋葵视频老司机app破解版年发布首份《顾客服务承诺》,邀请广大乘客对地铁服务进行监督。

在提升运营能力方面,京港地铁对各类时刻表进行优化,在2011年实现4号线工作日早高峰由南向北方向最小发车间隔低于2分钟的基础上,2019年对14号线东段及16号线发车间隔进行调整,高峰小时运力均提升13%;在4号线由北京南站向北方向周五、周日延长运营的基础上,2019年,4号线采取周五、周日双向延长运营举措,2018-2019年,4号线累计延长运营时间226天;采取大小交路套跑、加开临客等方式服务早高峰客流,2018-2019年,4号线及大兴线加开临客1357列次,14号线东段加开临客427列次,方便了乘客的出行;通过试点拆除4号线及大兴线部分列车的部分座椅、增设多功能区,方便使用轮椅、携带婴儿手推车及大件行李的乘客出行,同时,在一定程度上增加列车载客量,缓解高峰客流压力,优化乘车体验。

为提升地铁运营管理水平和乘客服务体验,京港地铁创新智慧云平台,推动轨道交通全程、全范围的智能化管控,16号线成为全国首条5G秋葵视频老司机app破解版信号全覆盖的地铁线路,并在所辖线路全面实现非现金支付服务,于国内率先在地铁运营中投入使用屏蔽门投影媒体,推出京港地铁微信小程序,具备失物查询、线路查询等实用功能,让乘客畅享智慧出行。此外,京港地铁不断优化服务细节,带给乘客更便捷、更具品质、更有温度、更多元化的服务。

与员工共同成长

秋葵视频老司机app破解版京港地铁将人才视为企业发展的根本,关怀重视每一位员工,保障员工权益、成就员工价值、守护员工幸福。为给员工提供畅通的发展渠道,京港地铁逐步建立起覆盖各层级的双通道发展模式,合理规划管理和技术人才梯队建设。在管理人才培养方面,推出英才计划、优才计划,满足中长期管理者需求;执行培训生计划,储备有潜力的优秀管理人才;推行萤火计划,满足基层管理人员需求。在技术人才培养方面,实施校企合作、技能发展计划,促使培养过程覆盖员工在校学习和入职后的不同发展阶段。

京港地铁还致力于让每一位员工快乐工作、健康生活,为此,积极开展员工个性化关爱活动,持续为一线员工创造良好的工作环境,保护女性员工权益,加大困难员工帮扶力度,开展压力培训课程,让每位员工感受到来自公司的温暖。2018-2019年,京港地铁工会“职工之家”被评为“北京市优秀职工之家”。

与社区和谐发展

京港地铁在为乘客提供优质出行及生活服务的同时,也在通过多种方式连接和促进社区的发展。京港地铁打造自媒体矩阵,通过官方网站、微博、微信及小程序、抖音、客户端等线上传播渠道,方便公众及时获取信息。同时,在线下积极搭建乘客与京港地铁的沟通桥梁,通过举办顾客服务承诺发布会、车辆段开放日、总经理见面会秋葵视频老司机app破解版等活动,实现与社区、与乘客的直接对话。

京港地铁持续推出包括M地铁·图书馆、M地铁·影廊、M地铁·广播在内的M地铁系列文化公益项目,将文化艺术注入地铁旅程。同时,还发挥自身优势,开放优质地铁行业资源,为青少年创新探索、创意交流提供平台,开展“安全训练营”、“京港中学生地铁列车模型创意科技大赛”等诸多项目;此外,打造“V你一路前行”志愿服务平台,鼓励公众与员工参与志愿服务。2018-2019年,京港地铁志愿服务时长2万余小时,开展“安全训练营”活动30次,获益孩子5500余名,“京港中学生地铁列车模型创意科技大赛”覆盖京港两地中学135所。

与伙伴携手共赢

作为轨道交通企业,京港地铁与相关方深入合作,为轨道交通行业的发展与智慧城市建设创造价值。京港地铁进一步完善供应商管理体系,深化供应商合作机制。

同时,京港地铁深入开展与行业的对话与合作,主动分享经验,参与标准编制,为推动中国轨道交通行业的安全、优质、快速发展贡献智慧。

此外,京港地铁以港铁“TOD模式的先进经验,持续推动TOD理念在内地的发展,为未来多元化业务发展模式奠定坚实基础,为智慧城市助力。

与环境融合共生

京港地铁将环保理念融入企业运营,在经营管理的全生命周期中,采取有效措施控制和减少对环境的负面影响,为乘客提供更加绿色的出行选择,为低碳循环经济发展和生态文明建设贡献力量。

在车站及列车的耗能管理上,京港地铁采用管理节能及技术节能并举的策略,通过精细化管理、应用先进技术等方式,持续挖掘节能潜力,开展包括自动电扶梯变频改造、LED绿色照明、优化列车驾驶模式、钢轨几何尺寸精修等一系列节能改造项目,推动实现经济效益和环境效益的双赢。其中对大兴线车站LED照明改造,累计更换LED高效照明灯具3万余只,整体节电率达到45%以上。

秋葵视频老司机app破解版此外,京港地铁还对废弃设备、设施实施回收利用,从不同途径延续其价值,提升资源利用效率。例如,利用废旧电气柜、控制屏、转辙机、计轴器及钢轨等材料搭建通号维修室培训及测试基地,将其打造为除公司级培训基地外又一实现道岔操控的真实培训环境,用于备件测试及部室实操培训,进一步提高工作效率及培训质量。

2019年,京港地铁荣获“2019第一财经·中国企业社会责任榜”环境生态贡献奖。

据悉,为增强报告的针对性和实质性,京港地铁在2018-2019年可持续发展报告撰写前开展了议题问卷调研,从“对公司经营发展的重要性”和“对利益相关方的重要性”两个维度,对议题进行排序、审核。根据实质性议题识别结果,报告对“确保地铁运营安全”、“提升乘客服务体验”、“保障乘客健康安全等议题进行了重点披露。

京港地铁总经理邵信明表示,京港地铁以负责任的态度和创新的方法持续践行企业社会责任,促进经济、社会与环境的协调发展。未来,京港地铁将持续完善可持续发展模式,主动回应和满足利益相关方的期望,着力打造安全、便捷、高效、绿色的轨道交通运营管理体系,让轨道交通更好地推动城市可持续和高质量发展,为建设交通强国、实现联合国可持续发展2030目标(SDGs)贡献智慧和力量。

草莓视频深夜释放自己 草莓视频深夜释放自己 草莓视频深夜释放自己